10月25日，“郑智化怒斥深圳机场”相关话题登上了热搜。
10月25日 下午，歌手郑智化在微博发文，说深圳机场对残疾人的态度太不近人情，升降车离机门地板有25公分高，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，开升降车的司机完全不愿意把升降板调高，就冷眼看着他连滚带爬地进了飞机。
随后，《窗外》的原唱歌手李琛在评论区留言说：我也遇到过类似的情况，真是感同身受啊！无障碍设施、服务意识还有配套这些方面，都还需要好好改进，并且要一直重视下去！
当天下午，现代快报记者联系上了深圳宝安国际机场，机场的客服人员说：“目前我们还没收到郑智化先生反馈的这件事，具体情况不太清楚，会反馈给相关部门去核实一下。”该客服人员表示，一般情况下，要是旅客上下飞机有困难，都会有工作人员在旁边帮忙。对行动不方便的旅客，他们建议提前向航空公司申请全程轮椅服务，乘机当天就会有工作人员协助登机。要是没提前申请，乘机当天在值机柜台也能申请。上述客服人员还提到，“旅客自己带的轮椅是不能带上飞机的，需要办理行李托运。”
10月25日傍晚，深圳机场的官方微博在郑智化的微博下评论说：“尊敬的郑先生，我们已经注意到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和麻烦，我们深感抱歉。关于这些问题，我们第一时间就跟航空公司一起开始核查了。我们会借着这个机会，全面检查并改进特殊旅客的服务保障细节，让每一位旅客都能出行更顺畅。”
来源 @郑智化 @深圳机场 现代快报 值班编辑 王丹妮 星标“新京报” 及时接收最新最热的推文 点击“在看”，分享热点
当天下午，现代快报记者联系到深圳宝安国际机场，机场客服人员说：“目前没有收到郑智化反馈的这个情况，也不了解，会反馈给相关部门核实的。”该客服人员表示，一般情况下，
旅客
上下飞机困难的话，都有工作人员从旁协助。对行动不便的旅客，他们建议提前向航空公司申请全程轮椅服务，乘机当天会有工作人员协助登机的。如果没有提前申请，乘机当天在值机柜台也可以申请。上述客服人员提到，“旅客自带的轮椅是带不上飞机的，需要办理行李托运。”
10月25日傍晚，深圳机场官方微博在郑智化微博下评论称，“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。”
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